Politique d’expédition

Chez Canada Sauce, nous nous engageons à expédier vos commandes de manière rapide, efficace et sécuritaire. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour mieux comprendre nos délais, nos frais et nos procédures.

1. Délais de traitement et d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 10 jours ouvrables (du lundi au jeudi) après confirmation du paiement.

Les commandes passées après 14 h seront traitées le jour ouvrable suivant.

Pendant les périodes de forte demande, un délai supplémentaire peut être requis. Nous vous informerons en cas de retard exceptionnel.

2. Modes et frais d’expédition

Nous expédions nos produits via Machool afin d'assurer une livraison fiable et rapide.

  • Les frais d'expédition sont de 19 $ pour toute commande de moins de 100 $ avant taxes et réductions.

  • La livraison est gratuite pour toute commande de plus de 100 $ avant taxes et réductions (applicable uniquement au Canada).

  • Un numéro de suivi sera fourni pour toutes les commandes expédiées.

3. Zones de livraison

Nous livrons à travers le Canada.

Pour les livraisons internationales, des frais supplémentaires et des délais plus longs peuvent s’appliquer.

Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses militaires.

4. Suivi et réception des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre commande grâce au numéro de suivi fourni.

En cas de problème avec la livraison, veuillez nous contacter à operation@embouteillagecanada.ca dans un délai de 5 jours suivant la date prévue de réception.

5. Problèmes de livraison

Si un colis est perdu ou endommagé en transit, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Si votre colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte fournie lors de la commande, des frais supplémentaires de réexpédition s’appliqueront.

6. Retours et remboursements

Consultez notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et de remboursement des articles.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à operation@embouteillagecanada.ca ou au 418-999-7667.

Merci de faire confiance à Canada Sauce!